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旺季不旺◈★✿★、淡季更淡◈★✿★,消费持续低迷◈★✿★,流量下滑严重◈★✿★。“反内卷”沦为口号◈★✿★,价格战越打越凶◈★✿★。压抑◈★✿★、失落◈★✿★、迷茫◈★✿★,各种情绪阴霾笼罩着从业者◈★✿★。
然而◈★✿★,市场并非没有亮光◈★✿★。以寿司郎◈★✿★、滨寿司◈★✿★、肉肉大米为代表的一大批日本餐饮品牌逆势增长◈★✿★,很多中国本土品牌却持续低迷◈★✿★,两者反差强烈◈★✿★。
这些日本餐饮品牌凭什么在中国市场上大杀四方?进入到全新周期的中国餐饮◈★✿★,又能从这些日本品牌身上学到些什么?
这个观点的理论依据◈★✿★,大多来自于三浦展的《第四消费时代》◈★✿★。被誉为“日本消费社会研究第一人”的三浦展◈★✿★,在其著作《第四消费时代》中为我们总结了日本从1912年到2020年横跨百年的社会消费变迁◈★✿★。
第四消费时代(1998-2020)◈★✿★:以社会为中心◈★✿★。消费降级◈★✿★,追求低价和情绪价值◈★✿★,共享◈★✿★、环保◈★✿★、社区责任成为关键词◈★✿★。
首先◈★✿★,我们面临着相似的社会背景◈★✿★:收入降低5357cc拉斯维加斯欢迎您◈★✿★,核心资产贬值(房产)◈★✿★,人口生育率下降◈★✿★,老龄化严重……
其次◈★✿★,人们消费观念的变迁路径也大致相同◈★✿★:从消费升级变成了追求性价比◈★✿★,从追求名牌到追求简单◈★✿★、休闲◈★✿★,从崇尚欧美到本土化意识崛起◈★✿★,从吃饱到吃好◈★✿★,再到吃出健康◈★✿★,追求情绪价值◈★✿★。
被称为日本牛丼快餐三巨头的吉野家◈★✿★、食其家◈★✿★、松屋◈★✿★,都是在“大萧条”时期凭借着“极致性价比”实现了高速的增长◈★✿★;而回转寿司界发起的“百元革命”◈★✿★,从而造就了一大批平价寿司连锁品牌◈★✿★,凭借着超高的性价比被日本消费者称为“国民寿司”的寿司郎◈★✿★,其战略调整和确定市场地位的时期就在“失去的三十年”里◈★✿★。
对于极致性价比和品牌经营之间的关系◈★✿★,萨莉亚创始人正垣泰彦很早就做出过总结◈★✿★:“连锁的本质并不是要做出生意多么兴隆的店铺◈★✿★,而是要做出销售额平平◈★✿★,但仍可以产出足够多利润的店铺”◈★✿★。
极致性价比的背后◈★✿★,是品牌对消费趋势的准确判断和对利润的清醒认识◈★✿★。日本餐饮早于我们三十年就进入微利时代◈★✿★,连锁餐饮品牌的平均毛利率大约在40%-70%◈★✿★,比如萨莉亚◈★✿★,2025财年前三季度的净利润率就仅有4.1%◈★✿★。
作为日本餐饮行业的优秀代表◈★✿★,萨莉亚绝对是中国餐饮人学习的标杆◈★✿★,大家学习的重点聚焦于萨莉亚对于单店运营的极致追求◈★✿★。
萨莉亚对运营的响应速度可以量化到秒◈★✿★:员工上菜时并非使用托盘◈★✿★,而是将菜品叠在胸前◈★✿★,这种反常识的上菜方式可以节省 8.6秒◈★✿★;全员通岗5357cc拉斯维加斯欢迎您◈★✿★,每个人都要承担点餐◈★✿★、清洁◈★✿★、补货这三项任务◈★✿★;餐厅的冷藏柜需按 伸手可及 的原则分区摆放◈★✿★,备餐动线呈 U 型以便减少步行距离5357cc拉斯维加斯欢迎您◈★✿★。经过对运营动作的精算和拆解◈★✿★,萨莉亚创造了15 分钟极速翻台 的行业纪录◈★✿★。
在用工上◈★✿★,萨莉亚同样“苛刻”◈★✿★:大部分门店的正式员工仅有4名◈★✿★,其余均是小时工◈★✿★,正式员工和小时工的比例为1:4◈★✿★,这种极致的用工模式帮助萨莉亚把人工成本控制在12%以内◈★✿★。
在选址上◈★✿★,萨莉亚遵循“113策略”◈★✿★,即“一线城市+核心商圈+非黄金位置”◈★✿★。通过避开黄金位置5357cc拉斯维加斯欢迎您◈★✿★,萨莉亚大幅压低了租金成本◈★✿★。有数据显示◈★✿★,其租金占比控制在13% 左右◈★✿★,远低于行业的平均水平◈★✿★。这部分节省下来的成本◈★✿★,并没有装进企业的腰包◈★✿★,而是直接让利给消费者◈★✿★,进而支撑其低价策略◈★✿★,使其能够长期保持高性价的定位◈★✿★。
如果要问过去三十年间日本餐饮最大的变化是什么◈★✿★,那就是完成了对供应链的重构◈★✿★,即◈★✿★:从手工时代进入到工业时代◈★✿★。
日本餐饮的供应链早早就进入了中央厨房2.0 阶段◈★✿★。以“日本外卖大王”玉子屋为例◈★✿★,其全自动米饭蒸制机对于每粒米的吸水率控制在 62.5%±1%◈★✿★;机械手臂可以精准分装 4 种配菜◈★✿★,误差不超过 3 克◈★✿★;其物流系统更是达到了 分钟级 响应◈★✿★:上午 10 ◈★✿★:00前接收订单◈★✿★,11◈★✿★:30 前完成配送◈★✿★,分组配送方式(远◈★✿★、中◈★✿★、近距离组联动)实现了高效补货◈★✿★,冷藏车按照最优路线行驶◈★✿★,全程温控误差 ±0.5℃◈★✿★。
日本的餐饮企业深度借鉴了制造业中精益管理的经验◈★✿★,比如日清集团把丰田的 JIT 准时制 转化为食材零库存制 ◈★✿★,央厨可以做到 订单下达后 4 小时内送达门店◈★✿★。
日本餐饮供应链通过建立中央厨房◈★✿★、联合采购◈★✿★,和与上下游供应商深度合作等方式◈★✿★,大大降低了采购成本◈★✿★,保障食材品质的稳定◈★✿★,全程可溯源◈★✿★;同时冷链覆盖率高达95%◈★✿★,食材损耗率小于2%◈★✿★,供应链效率远远高于中国的餐饮同行◈★✿★。相关数据显示◈★✿★,日本餐饮行业劳动生产率是中国的 4.2 倍◈★✿★,供应链成本比例低至 18%◈★✿★,这些惊人的数字背后◈★✿★,是餐饮工业化体系不断迭代和深化的结果◈★✿★。
日本餐饮供应链高度发达◈★✿★,让其很早前就实现了净菜◈★✿★、配料◈★✿★、米饭等食材的集中供应◈★✿★,单一菜品的低成本和高翻台率也推动了连锁餐饮品牌的高速发展◈★✿★,到2021年◈★✿★,日本餐饮连锁化率就已经高达50.8%◈★✿★,而截至2025年◈★✿★,中国餐饮行业的连锁化率为24%◈★✿★,仅为日本的一半◈★✿★。
过去三十年里◈★✿★,日本餐饮企业充分认识到经济下行周期里大众消费习惯的变化◈★✿★,不再追求发展速度和效益最大化◈★✿★,而是主动调整经营结构和方式◈★✿★,用工业化思维改造传统的餐饮行业◈★✿★,引入大量的先进设备和生产标准◈★✿★,提升效率降低成本◈★✿★,最终成功地穿越了周期◈★✿★,并成长出一批具有国际影响力和竞争力的餐饮品牌◈★✿★。
我们可以简单理解为◈★✿★:消费者以“悦己”消费为核心◈★✿★,消费趋势倾向于“满足自我内心幸福”◈★✿★,即“我开心最重要”◈★✿★。从重视外在到关注内心◈★✿★,从物质到精神◈★✿★,从集体到个人◈★✿★,这的确是一大跨越◈★✿★。
“第五消费时代”的到来◈★✿★,也为我们餐饮人提出了一系列的难题◈★✿★:新时代下◈★✿★,我们到底是该满足刚需◈★✿★,还是要关注情绪价值?到底是要侧重性价比◈★✿★,还是要做质价比?到底是要大力发展供应链◈★✿★,提高工业化的水平◈★✿★,还是更看中锅气◈★✿★、人气和烟火气?
在这样的背景下◈★✿★,笔者认为◈★✿★,对于日本餐饮◈★✿★,我们可以借鉴◈★✿★,但必须结合国情◈★✿★;可以学习◈★✿★,但必须以我为主◈★✿★。
原因很简单◈★✿★,日本由于国土面积狭小◈★✿★,民族单一◈★✿★,其模式相当单调且很容易复制◈★✿★。而中国幅员辽阔◈★✿★,国家的超大规模性使得不同地区呈现出截然不同的消费特色◈★✿★。另外◈★✿★,中国经济的发展也不均衡◈★✿★,呈现“K型”发展◈★✿★,一线城市的消费者已经处在追求简约和可持续发展的第五消费时代◈★✿★,而广大三四线城市的消费者还处在消费升级的第三消费时代5357cc拉斯维加斯欢迎您◈★✿★。
最关键的是◈★✿★,中国餐饮市场的变化之大◈★✿★、复杂◈★✿★,数字化程度之高◈★✿★,是日本无法比拟的◈★✿★。过去几年我们深刻地见证了这一过程◈★✿★:很多夫妻店的老板刚学会手机点餐◈★✿★,抖音直播就呼啸而来了◈★✿★;日本的一碗骨汤拉面可以卖几十年◈★✿★,但是中国奶茶品牌一星期没有上新◈★✿★,消费者就觉得你out了◈★✿★;日本的餐饮消费以线下为主◈★✿★,中国的渠道则高度碎片化◈★✿★,仅仅一个外卖就有三家竞争◈★✿★,还有一大堆类型迥异的渠道◈★✿★,外带◈★✿★、团购◈★✿★、拼团◈★✿★、直播◈★✿★、私域◈★✿★、零售……
过去两年◈★✿★,中国的餐饮业走过最大的弯路◈★✿★,就是错把“极致性价比”理解为“极致低价”◈★✿★,最典型的例子就是咖啡行业牵起的“9块9大战”◈★✿★。大家拼命卷价格的结果◈★✿★,就是全行业的“无利润繁荣”◈★✿★。
“极致低价”吸引到的是价格高度敏感的客群◈★✿★,但对于商家而言◈★✿★,“一分价钱一分货”◈★✿★,追求“极致低价”就意味着必须在成本和品质之间二选一◈★✿★,最终的结果就是商家不赚钱◈★✿★,消费者不得利◈★✿★。
还有一点需要明白◈★✿★,只有“大玩家”才有资格谈“极致性价比”◈★✿★。我们只看到了蜜雪冰城的柠檬水卖3块钱一杯◈★✿★,没看到的是雪王全球超五万家店和每年超过11.5万吨柠檬的惊人采购量◈★✿★;瑞幸有底气坚持“天天9块9”◈★✿★,也是靠着2.6万家门店带来的恐怖采购规模◈★✿★,相关数据显示◈★✿★,仅瑞幸一家企业的咖啡豆采购量就占了巴西对华出口的六成◈★✿★。
没有体量上不了牌桌◈★✿★,没有利润就无法发展◈★✿★,对于绝大多数餐饮品牌来说◈★✿★,“高质平价”才是最现实◈★✿★,也最务实的发展之道◈★✿★。
举个例子◈★✿★,过去一年多的时间漫画009◈★✿★,北京快餐市场的价格战愈演愈烈◈★✿★,几乎是贴身肉搏◈★✿★。而南城香坚持“快餐价格◈★✿★,正餐品质”◈★✿★,主动放弃低价值客群◈★✿★,向“高品质低价格的精致餐厅”转型◈★✿★。今年4月份◈★✿★,南城香车公庄店重装开业◈★✿★,新店型定位“现炒社区食堂”◈★✿★,且坚持“真食材◈★✿★、基地直采◈★✿★、新鲜直达”◈★✿★。改变带来的效果立竿见影◈★✿★,据创始人汪国玉透露◈★✿★,该店单日接待顾客超过1000人次◈★✿★。
“高质平价”的背后是企业平衡成本◈★✿★、品质◈★✿★、利润◈★✿★、体验等多个维度的结果◈★✿★,是兼顾企业生存发展和用户体验的最佳选择◈★✿★。
今年7月◈★✿★,京东正式推出了“七鲜小厨”◈★✿★,主打新鲜现炒无预制◈★✿★,承诺5分钟内出餐◈★✿★,走极致性价比路线◈★✿★,一经推出就爆单◈★✿★,日均订单已超过1000单◈★✿★。而后◈★✿★,京东更是直言三年内要在全国开出1万家“七鲜小厨”◈★✿★,其底气来源正是炒菜机器人◈★✿★。
最近一年◈★✿★,一场后厨机器人化◈★✿★、智能化的“军备竞赛”正在悄悄展开◈★✿★:小菜园拿出1.5亿元采购3000台炒菜机器人◈★✿★,霸碗全国700多家门店全都配备炒菜机器人◈★✿★,锅圈食品宣布完成对炒菜机器人品牌的数千万级战略投资◈★✿★,南城香投资小女当家旗下炒菜机器人公司……
根据《世界炒菜机器人产业发展报告》显示◈★✿★,近年来中国炒菜机器人呈现持续井喷态势◈★✿★, 2025年市场规模将突破37亿元◈★✿★,未来几年将持续保持两位数的增长◈★✿★,预计到2030年◈★✿★,炒菜机器人的市场规模将突破百亿◈★✿★,在团餐和快餐的渗透率达到50%左右的临界值◈★✿★。
上个十年◈★✿★,中餐的产业化主要围绕着央厨的工业化◈★✿★、仓储物流的信息化和传统菜肴味型的标准化展开◈★✿★,但随着竞争进入深水区◈★✿★,餐饮的成本压力陡增◈★✿★,炒菜机器人成了竞争的突破口之一◈★✿★。
眼下◈★✿★,炒菜机器人3-5分钟就能完成一道菜◈★✿★,大大提升了用餐高峰期的接待能力◈★✿★;同时能精准调控温度◈★✿★、时间◈★✿★,调味品用量甚至可以精确到克◈★✿★,菜品稳定性大大增强◈★✿★。整体来看◈★✿★,其能帮助餐厅降低40%的人工成本◈★✿★,压缩30%的厨房空间◈★✿★,在降本增效上优势明显◈★✿★。
未来随着视觉识别和味觉传感技术的进步◈★✿★,炒菜机器人将实现更精准的食材识别和口感复现◈★✿★,通过云端训练和机器学习◈★✿★,甚至可以实现自我学习和个性化调味◈★✿★,拥有“没有边界的厨艺”◈★✿★。
预制菜之争给了所有餐饮人一个警醒◈★✿★,那就是◈★✿★:中国传统的餐饮文化依然根深蒂固◈★✿★,“吃新鲜的◈★✿★,吃口热乎的◈★✿★,吃点健康的”◈★✿★,是刻在我们这个民族骨子里的基因◈★✿★,短时间内无法改变◈★✿★。
作为预制菜消费大国◈★✿★,日本的老百姓为什么不像中国这样抵触预制菜?原因在于◈★✿★,日本的饮食以冷食为主◈★✿★,讲究便捷◈★✿★、快速◈★✿★、安全◈★✿★,消费者天然对预制菜的接受程度就比较高◈★✿★。据统计◈★✿★,在日本有超过60%的上班族每周自己做饭不超过两次◈★✿★,其中近40%的人依赖超市◈★✿★、便利店或冷冻食品解决三餐◈★✿★。这跟中国人讲究锅气◈★✿★、一热抵三鲜的饮食习惯截然相反◈★✿★。
但与此同时◈★✿★,“新鲜现做”在日本依然流行◈★✿★,比如◈★✿★,丸龟制面就以现场制作乌冬面为卖点◈★✿★,强调面条的新鲜度和口感◈★✿★。
其实◈★✿★,预制菜和“现点现做”满足的是两种不同人群的需求◈★✿★,一边强调的是效率和性价比◈★✿★,另一边追求的是品质和体验◈★✿★,愿意为现制付出高溢价◈★✿★,两者非但不矛盾◈★✿★,还是有益的补充◈★✿★。
在中国市场◈★✿★,越来越多品牌开始意识到餐饮工业化带来的问题◈★✿★,消费者不愿意为预制菜支付高溢价◈★✿★,期待市场提供更多高性价比的“现炒”产品◈★✿★。
于是我们看到乡村基主动关闭中央厨房◈★✿★,承诺“现炒现做◈★✿★、明厨亮灶◈★✿★、新鲜现配”◈★✿★;现炒快餐品牌小女当家◈★✿★,追求“看得到的锅气和闻得到的香气”◈★✿★;太二升级“5.0鲜活模式”◈★✿★,主打“活鱼◈★✿★、鲜鸡◈★✿★、鲜牛肉”为三大招牌产品◈★✿★;左庭右院发布“一路领鲜”的全新品牌战略◈★✿★,通过“当天鲜切◈★✿★、拒绝冷冻”和“无抗认证”等标准◈★✿★,强化产品的健康感与稀缺性……
面包要“现烤”◈★✿★、牛奶要“现打”◈★✿★、浇头要“现炒”◈★✿★、砂锅要“现煲”◈★✿★、奶茶要“现制”◈★✿★,卤味要“现炸”◈★✿★、糖水要“现煮”◈★✿★、饺子要“现包”◈★✿★、米粉要“现磨”◈★✿★、牛肉要“现切”……把模式“做重”◈★✿★,把仪式感“做强”◈★✿★,把锅气“做足”◈★✿★,“反供应链模式”的复兴体现了消费者对预制菜的担忧◈★✿★,同时也预示了“锅气”回归◈★✿★,给了更多“匠人◈★✿★、手艺人”机会和市场空间◈★✿★。
工作日的午市漫画009◈★✿★,素满香里坐满了前来吃饭的老年人◈★✿★;周末的小放牛成了儿童乐园◈★✿★,家长们带着孩子编小辫◈★✿★、玩积木◈★✿★、看小丑表演◈★✿★;9月份开学季一到◈★✿★,大学生们开始挤爆比格披萨……
一组数据解释了这一切◈★✿★:2025年◈★✿★,中国单身成年人口已突破2.6亿◈★✿★,占总人口的18.7%◈★✿★;2024年◈★✿★,中国60岁以上的老年人口达到3.1亿人◈★✿★,占比高达22%◈★✿★,已经进入深度老龄化时代……
老龄化◈★✿★、少子化叠加不婚◈★✿★、丁克观念的普及◈★✿★,使得餐饮的消费趋势发生重大调整◈★✿★,多样化◈★✿★、个性化和差异化的需求大行其道◈★✿★。
从微观看全局◈★✿★,你会发现变化早已到来◈★✿★:现在很多川菜和湘菜馆可以免辣◈★✿★,就是为了照顾家庭和老年客群◈★✿★;餐厅的包间越来越少◈★✿★,2人位和1人位越来越多◈★✿★;宠物友好餐厅开始流行◈★✿★,“168元一狗”的“小狗年夜饭”套餐一饭难求……
中国餐饮经过三十多年的高速发展◈★✿★,过去那种粗放式的◈★✿★、大而全的经营模式已经不灵了◈★✿★,如今的餐饮是“细分赛道为王”◈★✿★,简单讲就是◈★✿★:抓住一类人◈★✿★,在一个场景下的一种需求◈★✿★。
素食餐厅庆春朴门凭借着专业的素食料理成功出圈◈★✿★,杭州店连续入选2022-2024年的必吃榜◈★✿★,北上广深四地的门店均登顶当地素食热门榜的第一名◈★✿★;自助小火锅完美解决了“消费降级+1人食”这两大痛点◈★✿★,以围辣漫画009◈★✿★、龍歌◈★✿★、农小锅◈★✿★、一围◈★✿★、盛香亭等为代表的品牌迎来了爆发性的增长◈★✿★;在卷无可卷的茶饮界◈★✿★,“细分”成为品牌们唯一的突破口◈★✿★,蔬果茶◈★✿★、养生茶◈★✿★、轻乳茶◈★✿★、手作茶◈★✿★、国风茶饮◈★✿★,还有“只卖一款茶◈★✿★,永远不上新”的麒麟大口茶……
如果你什么客群都要◈★✿★,你会发现每一个品牌都将是你的竞争对手◈★✿★。餐饮已经进入到“越细分◈★✿★,越有机会”的时代◈★✿★。
碎片场景◈★✿★、细分人群◈★✿★、小众品类◈★✿★、长尾流量◈★✿★,细分市场看起来“生意很难做大”◈★✿★,实际上“有选择性的放弃”所产生的品牌差异化和稀缺性◈★✿★,反而更容易被消费者记住和选择漫画009◈★✿★。
每个周末◈★✿★,想逃离生活的帝都打工人们◈★✿★,挤满了“跳海”◈★✿★。“社交”是年轻人走进跳海的主要原因◈★✿★,“情绪价值”成了跳海最大的商业价值◈★✿★。在跳海◈★✿★,任何一名顾客可以申请成为“兼职打酒师”◈★✿★,他可以决定店里放什么音乐◈★✿★,做什么活动◈★✿★,甚至可以参与业绩分成◈★✿★。此外◈★✿★,跳海还会定期举办展览◈★✿★、市集◈★✿★,甚至是朗读会◈★✿★,组织一些骑行◈★✿★、飞盘等社交活动……
对于这个获得了数千万元融资的“网红品牌”◈★✿★,网上有不少的质疑◈★✿★:“情绪”究竟有没有价值?“社交”到底赚不赚钱?
跳海创始人梁优曾向媒体表示5357cc拉斯维加斯欢迎您◈★✿★,2023年跳海的收入就已经破亿◈★✿★,30家门店家家盈利◈★✿★,平均10个月回本◈★✿★。
对于当下的年轻人来说◈★✿★,“吃喝”早已脱离了产品的功能属性◈★✿★,吃饭变成了吃环境◈★✿★、吃氛围◈★✿★、吃感觉◈★✿★;喝酒成了纾解孤独◈★✿★,释放压力◈★✿★、情感连接的理想方式◈★✿★,越来越多的年轻人愿意为情绪价值买单◈★✿★。
号称首创“汉文化美食剧场”的北京“宫宴”◈★✿★,凭借着“沉浸式体验+古风餐饮+实景演出”的组合◈★✿★,已经在北京◈★✿★、上海◈★✿★、杭州开出6家门店◈★✿★,火爆到什么程度?北京的宫宴复购率高达40%◈★✿★;1800元/人的夏日晚宴◈★✿★,至少提前7天预约◈★✿★,即便是后排的基础套餐也高达498元/人◈★✿★。
在宫宴里扮演NPC◈★✿★,去泡泡玛特排队买Labubu和在跳海做兼职打酒师◈★✿★,其背后的商业本质是一样的◈★✿★。
“情绪价值消费”已经成为新一代消费升级的核心趋势◈★✿★,麦肯锡的调研揭示◈★✿★,64%中国消费者将精神满足列为首需◈★✿★,另据媒体报道◈★✿★,中国Z世代为情绪买单的意愿是80后的3.2倍◈★✿★。
用场景叙事构造情绪价值◈★✿★,用文化IP强化品牌心智◈★✿★,用特色产品建立味觉壁垒◈★✿★,用社交传播形成复购闭环◈★✿★,“情绪价值”已经成为餐饮破局的关键◈★✿★。
有个做了十几年餐饮的老板跟我抱怨说◈★✿★,“以前做餐饮漫画009◈★✿★,不赚钱就是亏钱◈★✿★;现在做餐饮◈★✿★,不亏钱就等于赚钱”漫画009◈★✿★。
人——消费主体从家庭消费变得更加多元◈★✿★,老年经济◈★✿★、一人食成为主力◈★✿★,消费者从购买“体面”到追求“体验”◈★✿★;
如今的餐饮◈★✿★,既卷价格◈★✿★,也卷价值◈★✿★。但是内卷并非当下唯一的叙事方式◈★✿★,这个市场上永远不缺赚钱的买卖◈★✿★,餐饮江湖里依然有人闷声发大财◈★✿★。